¿Por qué WhatsApp cada vez tiene más importancia?

27/07/2023 22:07 PM

Chat bot, inteligencia artificial, selección y atracción

Resumen:

En los últimos años, con el aumento de las redes sociales, las aplicaciones de mensajería instantánea se han multiplicado y se han convertido en un elemento esencial en la comunicación, ventas y servicio de las empresas. Así, rápidamente WhatsApp se convirtió en un canal exitoso dentro de las estrategias empresariales ¿Y por qué? principalmente, porque actualmente es la plataforma de mensajería instantánea favorita a nivel mundial con 2.000 millones de usuarios activos mensuales.
¿Qué es WhatsApp Business API y cuál es su diferencia con WhatsApp y WhatsApp Business?

Las múltiples actualizaciones en su plataforma, consiguieron transformar el valor de las comunicaciones con WhatsApp Business API, permitiéndole a las empresas llegar a sus clientes de forma directa y personalizada, elevando las ventas y mejorando significativamente su relación con ellos.

WhatsApp: Es una aplicación de mensajería instantánea que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes de texto, así como archivos multimedia como fotos, videos y documentos.

WhatsApp Business: Es un servicio de WhatsApp centrado en las empresas, ofrece funciones enfocadas en negocios y de uso comercial, permite el uso de etiquetas, mensajes de difusión y respuestas rápidas.

WhatsApp Business API: Es un servicio de integración, que permite conectar WhatsApp Business con otras plataformas y sistemas. Una de las principales ventajas que permite el API es integrar chatbots y automatizaciones en tus canales de WhatsApp, esto hace que tus estrategias sean más potentes y maximiza las capacidades.

Cómo WhatsApp ayuda a optimizar el ciclo de ventas y mejorar el servicio al cliente

WhatsApp permite a las empresas de manera simple, rápida, eficiente y personalizada, la comunicación y conversación con clientes, proveedores y colaboradores,  consiguiendo el aumento en las tasas de conversión, la capacidad de atención y la disminución de la carga operativa.

Además a través de plataformas de creación de chatbots se logran implementar de forma muy fácil automatizaciones y flujos de conversación para elevar los resultados de WhatsApp Business.

Estudios realizados en Talentu demuestran que nuestros chatbots a través de WhatsApp consiguen:

  • Aumentar las ventas hasta en un 30%
  • Eliminar carga operativa de hasta un 40%

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